E-ticaret teknolojisinin sunduğu olanaklar ile artık kişiler evlerinden ya da bulundukları herhangi bir noktadan kolay bir şekilde alışveriş yapma imkanına sahiptir. İnternette özel kampanyaların hızla artış göstermesi de e-ticaret alanında yaşanan önemli gelişmelerin habercisidir.
E-ticaret sitesinde dikkat edilmesi gereken en önemli noktalardan biri güvendir. Alıcı ve satıcının birbirini görmediği bir ortamda alışverişin sağlanması ve bu alışverişin devamı için satıcının güvenilir olması önemlidir.
Peki e-ticaret sitelerinde güven nasıl sağlanır ? Normal bir alışveriş söz konusu olduğunda alıcı ve satıcının karşılıklı konuşması durumunda güven duygusu da açığa çıkmaktadır. Satıcı bu durumda ürününü satabilmek için garanti vermekte ve konuşma kabiliyeti ile müşteriyi ikna etme yoluna gitmektedir. Oysa e-ticaret sitesinde ikna kabiliyetimiz oldukça azdır. Her şeyden önce alıcı ile yüz yüze iletişimin gerçekleşmediğinden dolayı özellikle ürünler üzerinde dikkat çekiciliği artırmanız gerekiyor.
Reklam Önemlidir
E-ticaret sitesinde kazanmanın önemli kurallarından biri de reklamdır. Ürün reklamını yapmak ve o ürünü pazarlamak için dikkat çekici bir reklama ihtiyacınız vardır. E-ticarette görsellik oldukça önemlidir. Bu nedenle ürün tanıtımlarının çok iyi yapılması, ilgi çekici reklam içeriklerini içinde barındırması gerekir.
Kullanıcı Yorumları
Bunun yanı sıra e-ticaret sitesinde kullanıcı yorumları da oldukça önemli bir yer tutuyor. Sitenizi kurduğunuzda müşterilerin yorum ya da puanlama yapmasına olanak tanımalısınız. Böylece kişiler puanladıkları ya da yorumlanan ürünlere göre bir tercihte bulunabilecektir.
Daha önce ürünlerini alan ve deneyen kişilerin referansları oldukça önemlidir. Bu nedenle yeni müşteriler kazanmak ve güvenilir bir marka haline gelmek için ilk müşterilerinizin memnun edilmesine özen göstermelisiniz.
Puanlamalar ürün kalitesini ifade edeceğinden dolayı sitede en yüksek puanı alan ürün ve benzerlerine sürekli yer vermek de kazancınızın yüksek olmasını sağlayacaktır.
İade ve Eksik Parça Garantileri
E-ticaret sektöründe en çok yaşanan sorunlardan biri de ürünlerin iade edilmesi ya da eksik gönderimi tamamlama üzerinde yaşanan sorunlardır. İnternet sitenizin aktif olması durumunda alınan siparişlerin doğru bir şekilde temin edilmesine özen göstermek gerekir. Eğer kırılacak ürünler satıyorsanız ürün paketlemesine gereken önem gösterilmelidir. Ürünler müşterilere kargo aracılığı ile gönderildiğinden dolayı kargo konusunda sıkıntı yaşamayacağınız ve hızlı dönüş yapan firmalar ile anlaşmanız da önemlidir. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde müşterilerin önem verdiği konulardan biri de kargonun hızlı bir şekilde ulaşmış olmasıdır. Hızlı bir alışveriş, güvenilir olduğunuzu ve sorumluluk sahibi olduğunu karşı tarafa iletir. Bu da zamanla müşterilerinizin olumlu yönde artmasını sağlar.
E ticaret sitesinde güvenilir olmak için müşterilerinize gereken önemi vermelisiniz. Eğer ürünler ile ilgili bir sorun yaşanıyor ise kişiler size kolay bir şekilde ulaşabilmelidir. Bu nedenle iletişim numaraları ve e-mail adreslerinin aktif olarak çalışması da önemlidir.
